Política de Compra, Pago y Envío

1. Reserva y confirmación del pedido

Todos los pedidos —Quickstart, Premium y Exclusivo— se confirman con el abono del 50% inicial. Sin ese pago no se inicia la reserva de fecha, la selección de materiales ni el diseño.

2. Condiciones de pago

• 50% al reservar: bloquea tu fecha y da inicio al pedido. No reembolsable bajo ninguna circunstancia.
• 50% restante: se abona una vez el diseño y la producción están listos, antes de proceder al envío. Sin este pago el pedido no sale de nuestro taller. No reembolsable una vez la producción ha comenzado.
• Métodos aceptados: Bizum, transferencia bancaria y tarjeta.
• Los importes de los packs no incluyen IVA ni transporte.

3. Plazos de producción y envío

Los tiempos de producción dependen del pack y del volumen de trabajo en curso; se confirman al reservar. Recomendamos reservar con al menos 3 semanas de antelación a la fecha del evento. El envío se realiza tras el abono del 50% restante y la tarifa exacta se comunica al confirmar la reserva.

4. Producto personalizado y devoluciones

Todos los packs son producto totalmente personalizado (diseño con nombre, fecha, temática o colores del cliente). Conforme al artículo 103.c de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, no se admiten devoluciones ni desistimiento una vez confirmado el diseño y comenzada la producción.

5. Incidencias en el transporte

Preparamos cada pedido en caja premium con embalaje reforzado. En caso de incidencia visible en el transporte, es imprescindible fotografiar el paquete antes de abrirlo y avisarnos en las 24 h siguientes a la recepción para poder gestionar la reclamación con la empresa de transporte.

6. Cancelaciones y cambios de fecha

Las cancelaciones no dan derecho a reembolso de las cantidades ya abonadas. Los cambios de fecha están sujetos a disponibilidad de producción y deben comunicarse por escrito con la mayor antelación posible.

7. Uso de datos (RGPD)

Los datos que nos facilites en el formulario o por WhatsApp/email se tratan exclusivamente para responder a tu consulta, elaborar el presupuesto, gestionar el pedido y su envío, y cumplir con las obligaciones legales y fiscales aplicables. Base legal: ejecución de un contrato o medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD) y consentimiento (art. 6.1.a RGPD).

No cedemos tus datos a terceros salvo obligación legal ni los usamos con fines publicitarios sin tu consentimiento expreso. Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad en contacto@mesasdulcespremium.es. Más información en nuestra política de privacidad.

8. Aceptación

Al marcar la casilla de aceptación del formulario de contacto o realizar un pago de reserva, confirmas que has leído y aceptas las condiciones descritas en esta página, así como nuestra política de privacidad y aviso legal.